نظمت إدارة مستشفى غياثي التابعة لإدارة مستشفيات الغربية ورشة عمل بعنوان مهارات التخاطب بين العاملين الصحيين و المريض والمتعاملين .. وذلك بمشاركة / 59 / من الأطباء والممرضين والعاملين في القطاع الطبي في المستشفى.

وأكدت إدارة مستشفيات الغربية أهمية اكتساب كوادرها الطبية والإدارية مهارات التواصل مع المرضى لما فيه من تحسين حالة المريض بصفة عامة وما تحققه من آثار نفسية وإنسانية إيجابية على سير عملية العلاج والاستشفاء .. مشيرة إلى أهمية الدور الكبير الذي تؤديه طريقة عرض الخيارات المتاحة أمام المرضى سواء في أسلوب وطريقة العلاج أو الأدوية المستخدمة في العلاج مما يزيد من مدى استجابة المرضى لطرق العلاج المختلفة.

استهدفت الورشة أعضاء الكادر الطبي الذين ما يكونون عادة على تماس مباشر مع المريض بشكل يومي واشتمل تدريبهم على عدة أساليب مختلفة ومتقدمة في فن التعامل مع المريض مما يضمن إيصال المعلومات المطلوبة بشكل واضح ويسير الفهم إضافة للتركيز على رفع الروح المعنوية لدى المريض والتي تشكل جزءا هاما وكبيرا من عملية العلاج والاستشفاء.

تناولت ورشة العمل عدة محاور منها .. آليات التواصل العلاجي وتوضيح الأثر الإيجابي غير المباشر لأسلوب التواصل والمناقشة على تحسن حالة المريض من الناحية النفسية والفيزيولوجية بما في ذلك الاهتمام بأدق التفاصيل لشكوى المريض والوقوف على ما يعاني منه وتحديد المشكلة بشكل علمي ودقيق ومن ثم تقديم النصح والمشورة للمريض في أسلوب العلاج المتبع لمساعدته على اتخاذ قراره بقبول وتنفيذ خطة العلاج.

تطرقت حلقات أخرى من ورشة العمل إلى الإرشادات الواجب إتباعها لتهيئة الظروف المناسبة للمريض والحفاظ على خصوصيته وسرية المعلومات المتعلقة بحالته الصحية وإجراءات العلاج المتبعة.

وتناولت الورشة محورا هاما يتعلق بكيفية التواصل مع المرضى من ذوي الإعاقة على اختلاف فئاتهم كالمرضى المتقدمين في العمر أو أصحاب الإعاقات العضوية أو الذهنية والذين لا يقدرون على التواصل بشكل مباشر .

وقالت زاهرة سعيد المنصوري مديرة مستشفى غياثي إن التدريب تضمن عشر حلقات نقاش من خلال ثلاث جلسات عملية تهدف لتعزيز مهارات الأطباء والممرضين والصيادلة ومسؤولي المختبر وأقسام الأشعة والعلاج الطبيعي في التواصل مع المرضى واحترام الاختلاف بالثقافات وأساليب المواءمة وأهمية احترام الخصوصية العقائدية والفكرية للمرضى.