عقدت إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالإدارة العامة للشؤون الصحية بمنطقة حائل اليوم دورة تدريبية بعنوان ( سياسات وإجراءات حقوق وعلاقات المرضى والتعامل مع الشكوى ) , بحضور أكثر من 40 متدرباً. وأكد مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بصحة حائل الأخصائي سعود بن مشعان الزعيزع أن من حق المريض الحصول على كافة المعلومات عن حقوقه ومسئولياته داخل المنشأة الصحية والحفاظ على خصوصية وسرية معلوماته وتوفير الحماية والسلامة له ، وكذلك حصوله على الرعاية الصحية الأزمة , مشيراً إلى أن من حق المريض وذويه أيضاً المشاركة في خطة الرعاية الصحية ورفض العلاج أو جزء منه بما لا يتنافى مع الأنظمة والقوانين المتبعة وإبلاغ المريض عن النتائج المتوقعة من قرار الرفض . وبين الزعيزع أن هناك حقوق خاصة بالأطفال المرضى والمرضى المسنين والمرضى النفسيين وذوي الاحتياجات الخاصة ومرضى السرطان والفشل الكلوي ومتلازمة نقص المناعة المكتسبة , مضيفاً أن إدارة حقوق وعلاقات المرضى بصحة حائل تسعى لتحقيق أعلى معدلات الرضى من خلال التعامل الفعّال مع شكاوى المرضى والرد بأسرع وقت ممكن وكذلك تدريب العاملين بمكاتب الإدارة في المرافق الصحية لرفع الكفاءة العلمية والعملية لديهم .