أطلع برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية "يسّر"، جامعة جدة على آليات رفع مستوى سهولة الاستخدام والوصول في البوابات الإلكترونية الحكومية، وذلك من خلال تقرير تحليلي شامل عن بوابتها الإلكترونية.

وهدف التقرير إلى تحسين هيكلية المعلومات وأدوات التصفح فضلاً عن التركيز على ضرورة اتساق محتوى البوابات الإلكترونية مع أهداف تلك البوابات وأن يكون المحتوى وفق المعايير المتعارف عليها دولياً فيما يخص المحتوى الرقمي، كما استعرض التقرير أهمية مفهوم المشاركة المجتمعية الإلكترونية وتفعيل البوابات الإلكترونية لهذا المفهوم من أجل الاستفادة من آراء الجمهور في أعمال التطوير ورفع جودة الأعمال وأهمية أدوات قياس رضا المستفيدين، فضلاً عن توفير أقسام خاصة بالبيانات المفتوحة.

ويعمل برنامج "يسّر" بصورة مستمرة على تقييم البوابات الإلكترونية للجهات الحكومية، انطلاقاً من دوره لدعم ومساندة الجهات الحكومية، إذ يبادر البرنامج بدراسة البوابات الإلكترونية لدى العديد من الجهات الحكومية بأسلوب احترافي وفق عدد من المعايير والمؤشرات المقننة من خلال فريق سعودي من القسم النسائي بالبرنامج متخصص في فحص وتقييم البوابات والخدمات الإلكترونية الحكومية، إذ يعتمد فريق العمل المسؤول عن فحص وتقييم البوابات والخدمات الإلكترونية الحكومية على منهجية عمل تتضمن عدة خطوات منها تحديد نطاق التقرير وأهداف البوابة وتحديد مستخدميها، إلى جانب التخطيط وإعداد وتحديد القوائم وأدوات التقييم.

وتأتي الخطوة الثالثة متمثلة في إجراء التقييم باستخدام القوائم المرجعية والمعايير وأدوات العمل التي تم تحديدها، فيما تعنى الخطوة الرابعة بتحليل النتائج وتحديد الثغرات والمشكلات وحساب التقدير الرقمي للتقييم في أقسامه المختلفة فضلاً عن الخطوة الأخيرة المتمثلة في إعداد التوصيات وتلخيص نتائج الدراسة والتقييم.