واشنطن - المغرب اليوم
كشف استطلاع جديد صادر عن شركة هانيويل إيروسبيس عن توقع معظم المسافرين من منطقة الشرق الأوسط البقاء على اتصال سريع وفعال بالإنترنت خلال الطيران على ارتفاع 30 ألف قدم عبر خدمات الواي فاي.
وتم إجراء المسح الاستقصائي على أكثر من 1300 شخص في مختلف أنحاء الشرق الأوسط, وكشف أن متطلبات المسافرين المتعلقة بالإنترنت خلال الطيران هي نفسها في المنزل, ما يدل على وجود اتجاه واضح للبقاء على اتصال بالإنترنت في كل الأوقات.
تحولت منطقة الشرق الأوسط, وخاصة الإمارات, والسعودية وقطر بسرعة لتصبح مركزاً إقليمياً وعالمياً للسفر الأمر الذي ساعد اعتماد تقنيات الاتصال الحديثة بشكل أسرع حيث قال 76% من المستطلعة آراؤهم إن استخدام الواي فاي على الطائرات يعتبر أمراً مهماً وحيوياً لأغراض العمل والترفيه على حد سواء الأمر الذي يشير إلى أن اختيار شركة طيران قد يعتمد على مدى توافر خدمات الواي فاي على متن طائراتها من عدمه حيث يرغب نصف عدد المستطلعة آراؤهم باستخدام الواي فاي لأغراض العمل.
ما تشير نتائج الاستقصاء إلى استمرار بروز منطقة الشرق الأوسط كوجهة مهمة للأعمال, ويوحي الاهتمام بهذه الخدمة إلى رغبة المسافرين بالاستفادة من الوقت الذي يمضونه خلال الطيران وتحويله إلى وقت منتج وفعال قدر الإمكان.
وقال أيلين ماكدويل نائب الرئيس في هانيويل إيروسبيس: “تشهد صناعة الطيران في منطقة الشرق الأوسط توسعات سريعة وتعد التكنولوجيا والابتكار أمراً حيوياً لتلبية الطلب المتزايد على الطيران, ومع رغبة المزيد من المسافرين بالبقاء متصلين بالإنترنت وبسرعات عالية فإننا نشهد اتجاهاً متزايداً نحو توفير هذه الخدمات في مقصورات الطائرات.
وتظهر نتائج المسح الذي أجريناه أن الركاب قد يأخذون توافر خدمات النطاق العريض خلال الطيران في الاعتبار عند اختيار الشركة التي سيسافرون معها, ما يشير إلى أن توافر الواي الفاي قد يكون عامل تميز رئيسي وقيمة مضافة بالنسبة لشركات الطيران في المنطقة في السنوات المقبلة”.
وسواء كان السفر لأغراض العمل أو الترفيه فإن العملاء يريدون البقاء على اتصال مع الأرض, كما أن العديد من الركاب على استعداد للتخلي عن بعض وسائل الراحة أثناء الرحلة في مقابل الحصول على الواي فاي, وتظهر نتائج المسح أن:
هناك عدد قليل من المسافرين في دولة الإمارات الذين استخدموا خدمة الواي فاي خلال الطيران لأغراض العمل والترفيه (27%) مقارنة مع السعودية (53%) . ولكن هناك نسبة أعلى بين المشاركين في الإمارات (44%) استخدموا الواي فاي للترفيه فقط.
من بين الأشخاص الذين قالوا إن الواي فاي على متن الطائرة حيوي أو مهم, فإن اثنين من كل ثلاثة استخدموا الواي فاي للاتصال مع العائلة والأصدقاء أو لأغراض العمل, وواحداً من كل أربعة استخدموه للترفيه.
إن بعض المسافرين مستعدون للتخلي عن وسائل الراحة التقليدية للحصول على واي فاي فعال على متن الطائرة بما في ذلك 35% سينظرون في التخلي عن النافذة المفضلة أو مقعد الممر, و22% مستعدون للتخلي عن خدمة المشروبات على متن الطائرة.
وبناءً على نتائج المسح الاستقصائي فإن الطلب على الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة في تزايد مستمر كما أن المسافرين على استعداد للدفع من أجل هذه الخدمة خصوصاً لأغراض العمل, حيث قال 45% من المشاركين إنه من المرجح أن يدفعوا مقابل الخدمة لأغراض العمل خلال الطيران غير أنه لايزال هنالك رفض للدفع عند القيام بذلك للمهام الشخصية فقط . كما أن 47% من المسافرين في الشرق الأوسط مستعدون للدفع خلال الرحلات القصيرة وترتفع هذه النسبة إلى 70% للرحلات البعيدة .
وتعكس نتائج هذا المسح أخرى مماثلة كشفت عنها شركة هانيويل في سبتمبر 2013 في دراسة استقصائية عالمية أشارت إلى حدوث تحول في تعريف الراحة لدى المسافرين . وأشار الأشخاص الذين استطلعت آراؤهم وبلغوا أكثر من 3000 شخص في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وسنغافورة إلى الطلب المتزايد على خدمات الاتصال السريع أثناء الطيران.
ولتلبية هذا الطلب المتزايد توفر هانيويل مجموعة متنوعة من خدمات وحلول الاتصال عبر الأقمار الصناعية خلال الطيران التي تتراوح بين نقل البيانات والاتصالات الصوتية في قمرة القيادة وصولاً إلى الاتصال بالإنترنت عالي السرعة مع استخدام غير محدود للتطبيقات في قمرة القيادة ومقصورة الركاب على حد سواء.