حصلت هواتف بيكسل الجديدة من غوغل على مراجعاتٍ إيجابية وممتازة بعد إطلاقها، وبعد أن حصدت شهرةً كبيرة كونها أول هواتف رسمية تقوم غوغل بتصنيعها، بدأت أسباب شهرة الهواتف الجديدة تأتي من أمورٍ غير جيدة، مثل تكرار الشكاوي المتعلقة بمشاكلٍ في الأداء.

آخر المشاكل التي تم تدوالها بشكلٍ كبير هي تلك المتعلقة بخصائص الصوت في الهاتف، حيث تم تسجيل شكاوي من وجود تشويشٍ في الصوت خصوصًا عند رفع الشدة لأعلى درجة. كان رد غوغل أن هذه مشكلة عتادية وليست مشكلة برمجية، وأنها محصورة بعددٍ محدود من الهواتف، وهذا يعني أن الشركة قد لا تقوم بأيّ إجراءٍ كتحديثٍ برمجيّ من أجل حلها.