منذ انطلاق العطلة الصيفية، والمسافرون عبر قطارات الخليع، يشتكون من تأخر مواعيد القطارات، والاكتظاظ الذي تشهده المقصورات، ما جعل المكتب الوطني للسكك الحديدية، يشغل كل قطارات المسافرين، أي ما يفوق 250 قطارا، ستتوزع على المحاور الرئيسة للشبكة: الدار البيضاء، والرباط، وفاس، ومراكش، وطنجة، ووجدة، والناظور.

وأوضح بيان للمكتب، أنه تم وضع برنامج خاص بالموسم الصيفي، من خلال تكثيف الفرق التأطيرية التي تهتم باستقبال المسافرين، سواء داخل المحطات أو على متن القطارات لتسهيل عملية بيع التذاكر، وكذلك إرشاد المسافرين، حيث أضيف عدد من شبابيك التذاكر في المحطات، وتسهيل عملية الدخول إلى الأرصفة والقطارات داخل المحطات، وتوفير الموزعين الآليين للتذاكر، وتعزيز خدمة اقتناء التذاكر عبر موقع البيع "www.oncf-voyages.ma.".

وأشار الـ "ONCF" إلى أن البرنامج يتضمن أيضا مصلحة الإرشادات في خدمة المسافرين من دون انقطاع، من خلال مركز الاتصالات الهاتفية قطاري "40 30 20 90 08"، والموقع الإلكتروني للمكتب، فضلا عن عروض تجارية للسفر بأثمنة أقل تخص جميع شرائح المسافرين من العائلات والشباب، والسن الذهبي، والطلبة وغيرهم.

وذكر أنه لتفادي الاكتظاظ الذي تعرفه مثل هذه المناسبات، فإن المكتب يدعو زبائنه إلى الاستعلام مسبقا عن مواقيت السفر، واقتناء تذاكر الذهاب والإياب مسبقا قبل تاريخ السفر، والسفر على متن القطارات المشار إليها على تذكرة السفر.

وفي محاولة منه للتعويض عن التأخيرات، سينظم "ONCF" أنشطة ترفيهية في 8 محطات رئيسة: الدار البيضاء المسافرون، والرباط المدينة، والناظور، ووجدة، وفاس، وطنجة، ومراكش، والدار البيضاء الميناء، بدءا من الأربعاء إلى غاية السبت 26 آب(أغسطس) الجاري بمعدل يومين في كل محطة، وذلك لجعل الركاب والعائلات يتمتعون بوقت انتظار القطار.