استمعت وزيرة النقل رئيس مجلس إدارة هيئة تنظيم النقل البري الدكتورة لينا شبيب الى مطالب المواطنين وملاحظاتهم ومشاكلهم المتعلقة بقطاع النقل البري. وأكدت خلال استقبالها لعدد من المواطنين في اليوم المفتوح الذي حددته هيئة النقل البري يوم الثلاثاء من كل أسبوع للاستماع إلى مطالب واحتياجات المواطنين ضرورة الاستمرار بنهج سياسة الباب المفتوح والتواصل المباشر مع المواطنين وتقديم الخدمة لهم بأفضل الطرق وأسرعها والتعامل معهم بكل شفافية وبسعة صدر. وركزت على الالتزام بمدونة قواعد السلوك في التعامل مع الجمهور وفقا لتوجهات الحكومة بالتخفيف عن المواطنين وخدمتهم جميعا. واستمعت شبيب ومدير عام الهيئة المهندس مروان الحمود الى اراء ومطالب المواطنين متلقي الخدمة عن كيفية انجاز معاملاتهم بمكاتب الهيئة المنتشرة في جميع محافظات المملكة لتعزيز مبدأ اللامركزية في العمل وتسهيل تقديم الخدمات لهم . وفي ذات السياق قامت شبيب بزيارة تفقدية الى مجمع الشمال يرافقها المهندس الحمود بهدف الاطلاع على سير عمل الهيئة والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وضرورة تلبية الطلب على خدمات النقل العام واستمرارية تقديمها خصوصا في شهر رمضان الفضيل .