شهدت ولاية جهة الشرق في وجدة، لقاء بمناسبة بدء العمل في نقطة الاتصال التي شكلتها مؤسسة الوسيط في جهة الشرق.

وقال عبد العزيز بنزاكور، وسيط المملكة، إن مؤسسة الوسيط سعت إلى إيجاد صيغة تجسد قربها الجغرافي من الجهة من خلال نقطة اتصال تعتبر محطة انتقالية في انتظار تشكيل مندوبية جهوية في أقرب الآجال، مضيفًا أن ما يميز هذا اللقاء أنه يعد المبادرة الأولى من نوعها التي تبرمجها المؤسسة في سياق تفعيل التوجيهات الملكية.

ومن جانبه أكد محمد مهيدية والي جهة الشرق عامل عمالة وجدة أنجاد، أنه تم اتخاذ مجموعة من التدابير على مستوى جهة الشرق، منها القيام بدورات تكوينية للموظفين، خاصة في مجال الاستقبال والتواصل، حيث تم تجهيز مكان خاص باستقبال المواطنين والوافدين على مصالح الولاية، وعُقدت اجتماعات لتحفيز جميع الإدارات بضرورة العمل على حسن استقبال المواطنين وتحسين خدمات الإدارة وتقريبها بشكل أفضل إلى المواطن.

وأضاف مهيدية، أنه تم تشكيل خلية للتبليغ والتتبع على مستوى عمالة وجدة أنجاد، بتعاون بين المصالح القضائية ومصالح الولاية، مهمتها الأساسية تحسين أساليب التواصل والحد من جميع العوائق والصعوبات التي تعوق عملية التبليغ بالأحكام، التي توليها مؤسسة الوسيط أهمية كبيرة بحكم اختصاصاتها.

وقال الوالي، إن إشكالية انضباط وتحسين العلاقة بين الإدارة والمواطن تظل مطروحة بشدة، ما لم تتكاتف جهود جميع المتدخلين من أجل اتخاذ التدابير الملائمة، المتمثلة أساسا في تعزيز بنيات الاستقبال وتحسين أساليب التواصل والإنصات وإشاعة ثقافة التخليق والشفافية وربط المسؤولية بالمحاسبة وتبسيط المساطر وتحديث المعالجة الإدارية لملفات المواطنين والمتعاملين والتجاوب بشكل إيجابي مع شكاوي وتظلمات المواطنين.