ذكرت شركة SquareTrade أن هاتف الجالاكسي اس 4 هش و أكثر عرضة للكسر مقارنة بسابقه جالاكسي اس 3 أو حتى الآيفون 5. وقامت الشركة بإجراء اختبارات الكسر من خلال وضع الجهاز في عوامل يومية يمكن أن يمر بها الجهاز من خلال الإستخدام الطبيعي، ومن تلك الظروف التي تم اختبار الجهاز فيها هي مدى مقاومته للمياه و السقوط وغيرها. وبنتيجة إختبار الأجهزة الثلاثة المذكورة وجدت الشركة أن جالاكسي اس 4 هو الأضعف و الأقل مقاومة بينهم، إلا أن الجهاز تميز بناحية واحدة وهي مقاومته للماء من الواجهة الأمامية و الخلفية للجهاز بفضل تصميمه الخاص. وحصل جالاكسي اس 4 على رصيد سبعة نقاط ضمن مؤشر قابلية الكسر الخاص بالشركة وهو أسوء بنصف نقطة من جالاكسي اس 3 و أسوء بنقطتين من الآيفون 5. و من ناحية اخرى، اشتكى المستخدمون و خصوصا مالكي نسخة 16GB بان نصف الذاكرة الداخلية للجهاز تأتي مملوءة من قبل التطبيقات التي قامت سامسونج بدمجها مسبقا في الجهاز. التطبيقات سوف تأخذ 45% من المساحة الخاصة بنسخة 16GB من الـ Galaxy S4، وهذا ما يعني أن المساحة التي تبقى لصالح المستخدم هي 8.82GB فقط