تراجعت شركة «سوني» عن واحدة من أهم خصائصها المميزة في هواتفها، وهي مقاومة الماء بشكل كامل. وذكرت «سوني» على صفحتها الخاصة بهاتف Xperia Z5 على موقعها بخصوص مقاومة الماء، أنَّ "هاتف Xperia Z5 مقاوم للمياه ومحمي من الغبار، لذا لا داعي للقلق إذا تبلل الهاتف من المطر، أو تم غسله من الأوساخ تحت مياه الصنبور، لكن لا يجب وضعه بالكامل تحت الماء، أو تعريضه لمياه البحر أو المياه المالحة أو المختلطة بالكلور، أو سوائل أخرى مثل العصائر، وسيتسبب الاستخدام السيئ وغير المناسب في فقدان الضمان".

وكانت إمكانية استعمال هواتف «سوني» تحت الماء جزءاً كبيراً من السياسة التسويقية للشركة بخصوص هواتفها، إذ إن العديد من الإعلانات كانت تظهر هواتف «سوني» وهي يتم استخدامها تحت الماء، أو التصوير بها تحت الماء.

ويفسر مراقبون هذا التراجع بأنه منفذ لتجنب العديد من طلبات الإصلاح تحت غطاء الضمان. فيما تبرر «سوني» نصح المستخدمين بعدم وضع الهواتف بشكل كامل تحت الماء، على الرغم من امتلاكها لمعيار IP68 لمقاومة الماء والغبار، أن الاختبارات الخاصة بالحصول على المعيار تتم في ظروف المعمل، إذ إنها توضع في مياه الصنبور، لمدة نصف ساعة على عمق 1.5 متر، ويتم التعامل معها بحرص ولطف، أي أن الهاتف ليس مختبراً لمقاومة الماء في الظروف الواقعية والطبيعية.