يعاني العديد من المستخدمين السابقين لهواتف "آي فون" من مشكلة عند انتقالهم من نظام تشغيل iOS إلى آخر، أي عند استبدال الـ "آي فون" بهاتف آخر.
وتكمن المشكلة في عدم وصول الرسائل النصية الموجهة اليهم لمدة قد تصل الى 45 يوماً، وقد تبين أن السبب هو أن نظام iOS يملك ميزة iMessage الخاصة به وبأجهزته بحيث أن من يملك "آي فون" يمكن أن يتواصل مع مالك "آي فون" آخر من خلال النصوص عبر الـ iMessage.
ولكن حين يتوقف أحد المستخدمين من استعمال هاتف "الآي فون" ليتنتقل إلى إستعمال هاتف آخر، غالباً ما تبقى ميزة iMessage تعمل عند المستخدم الآخر حتى إن الهاتف يبعث تلقائياً الرسائل كونها iMessage ما يؤدي إلى عدم وصولها إلى الجهة المعنية.
والحل هو في إيقاف خدمة iMessage قبل استبدال الهاتف، وذلك لأن شركة "آبل" ترفض تقديم الحل النهائي.
لذا، ما على المستخدم سوى الدخول إلى الإعدادات وإبطال ميزة iMessage قبل أن ينقل الـSim card الخاصة به من هاتف iOS إلى هاتف يعمل بنظام تشغيل آخر.