قالت خدمة المطافي في لندن انها تفكر في السماح للمواطنين باستخدام موقع تويتر للابلاغ عن الحرائق بدلا من استخدام رقم النجدة 999.وحاليا تطالب المطافي وخدمات الطوارئ المواطنين بالامتناع عن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي للابلاغ عن الحوادث لانها لا تخضع للمراقبة 24 ساعة.لكنها ادركت الان ان انتشار الهواتف الذكية يعني ان عليهم "تحسين سبل التواصل مع الجمهور". وقالت المطافي انها ستتبادل نتائج تجربتها مع بقية خدمات الطوارئ الاخرى.وقالت ريتا ديكستر نائبة قائد مطافي لندن: "مع وجود مليار شخص يستخدمون فيسبوك ونصف مليار يستخدمون تويتر يبدو ان مواقع التواصل الاجتماعي تفرض نفسها. ومطافي لندن هي اكبر هيئة مطافي في البلاد ونعتقد انه من المهم اعادة النظر في طريقة تواصلنا مع الجمهور وسبل اتصالهم بنا". يذكر ان عددا من خدمات الطوارئ والمطافي في انحاء مختلفة من بريطانيا تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي لمراقبة ومتابعة اندلاع الحرائق.وفي احدى المرات، كما حدث مع الحريق الكبير في غرب لندن في يناير/كانون الثاني، لجأ رجال الاطفاء لمواقع التواصل الاجتماعي لمعرفة تفاصيل الحريق.ومع غياب الطائرة الهليكوبتر لجأت المطافي لمستخدمي تويتر الموجودين في المنطقة ليحمّلوا الصور ويصفوا الوضع.ونقلت المعلومات لمقر قيادة المطافي ليقوم الخبراء بتحليلها وتحديد مدى خطورة الوضع.وقالت المطافي انه بدون مواقع التواصل الاجتماعي كان اخماد الحريق سيأخذ وقتا اطول.