وفق تقرير صادر عن شركة «Socialbakers»، إحدى أهم الشركات الإحصائية للقنوات الاجتماعية والرقمية العالمية، احتلت " VIVA " البحرين، مزود الاتصالات الأكثر ابتكارا في المملكة، المركز الثاني محلياً من حيث النشاط وتفاعل الجمهور مع حساباتها على قنوات الاتصال الاجتماعية، حيث زاد عدد متابعي حساب الشركة على الفيس بوك بنسبة 700% على مدى العامين الماضيين ليصل بذلك عدد معجبيها الى 44,340 بينما بلغ عدد متابعي حساب تويتر أكثر من11,839 مقارنة بـ 600 فقط في بداية سبتمبر 2010. هذا وتتمتع VIVA بحضور واسع في قنوات الاتصال الاجتماعية والرقمية من خلال حساباتها على الفيسبوك، وتويتر، وInstagram، وLinkedIn، وجوجل + وغيرها، واستطاعت ان تترك بصمتها الواضحة والجلية في توظيف تلك الصفحات لتلبية احتياجات مشتركيها، حيث يستقطب حساب الشركة على تويتر والمخصص للدعم والمساعدة على الآلاف من المتابعين، وذلك في اطار تعزيز خدمة العملاء واجابة جميع استفساراتهم على مدار الساعة. تعليقاً على ذلك، قال اندرو حنا، رئيس العمليات التجارية في VIVA: "أثبتت قنوات الاتصال الاجتماعية أهميتها في نجاح الشركات من مختلف الصناعات والقطاعات. ولقد أدركنا في VIVA في وقت مبكر اهمية تلك القنوات، وعملنا جاهدين لنوظفها ضمن مختلف المنصات لنتواصل مع قاعدة مشتركين أوسع، ليس فقط من خلال إطلاق الحملات التسويقية، بل من خلال الاستماع إلى الملاحظات والمدخلات واخذها في الاعتبار لتعزيز منتجاتنا وخدماتنا". وكانتVIVA قد أطلقت العديد من الحملات والبرامج المخصصة لقنوات الاتصال الاجتماعية، حيث اطلقت الشركة في وقت سابق من هذا العام مسابقة "هل أنت مشجع حقيقي لمانشستر يونايتد؟" لجميع مشتركيها المشجعين لفريق مانشستر يونايتد ووفرت لهم من خلالها فرصة حصرية لربح رحلة شاملة مدفوعة التكاليف لمشاهدة أبطالهم مباشرة على ملعب اولد ترافورد، وكجزء من المسابقة، كان على جميع المتسابقين القيام بتحميل صورة تعبر عن حبهم للفريق من خلال اظهار اعجابهم الكبير بالنادي على صفحة VIVA الفيسبوك. بالاضافة الى ذلك، اطلقت الشركة مسابقة على موقع التواصل الإجتماعي، تويتر، شارك فيها أكثر من 9000 مغرد خلال 3 أيام، توجب على المشاركين متابعة حساب VIVA الخاص على تويتر وإعادة تغريده للفوز على أحد 3 هواتف سامسونج جلكسي س III. علوم وتكنولوجيا