فوجئ عدد من مستخدمي تلفزيونات "سامسونغ" الذكية في أستراليا بعرض إعلانات لا صلة لها بالبرامج التي يشاهدونها ضمن خدمة Foxtel المحلية المدفوعة لبث المحتوى التلفزيوني.

وتقدم المستخدمون بشكاوى إلى الخدمة، غير أن الخدمة الأسترالية تبرأت من المشكلة، ووجهت اللوم إلى تلفزيونات "سامسونغ" ، فيما أصدرت الأخيرة بيانًا تؤكد فيه وجود المشكلة وتداركها لها، مشيرة إلى أن السبب تحديث برمجي، موجهة اعتذارها رسميًا للمستخدمين في أستراليا، مؤكدة على عدم حدوثه في المستقبل القريب.

وأثار ذلك البيان تساؤلات حول إمكانية إطلاق "سامسونغ" لخدمة تتيح توجيه إعلانات لمستخدمي أجهزة التلفزيون الذكية خاصتها دون رغبتهم، خاصة أن البيان لم ينف وجود تلك الإعلانات ولكنه أشار فقط إلى أنها وجهت للمستخدمين في المنطقة الخطأ.

ويأتي ذلك البيان متزامنًا مع نشر مستخدم لتطبيق خدمة Plex على تلفزيونات "سامسونغ" الذكية، بشكوى على موقع "ريديت"، تفيد بظهور إعلان لشركة  المشروبات الغازية ضمن الفيديوهات التي يقوم بتشغيلها عبر التطبيق.

وعلق مستخدم أخر على الشكوى نفسها أفاد بظهور الإعلانات لديه أيضًا، وموضحًا أن خيارًا ظهر ضمن تحديث جديد لجهازه تحت اسم Yahoo Privacy Policy، ضمن بند Terms & Policy بإعدادات الجهاز، يجب إلغاؤه وعدم الموافقة عليه لتفادي ظهور تلك الإعلانات، دون تأكيد من بقية المستخدمين بأن الإعلانات لها علاقة بهذا الخيار.

ولم تعلق "سامسونغ" على الشكوى الثانية، والتي تأتي في ظل انتقادات وجهت للشركة عقب تقرير نشر يفيد بأن تلفزيوناتها الذكية تهدد خصوصية مستخدميها عبر تسجيل محادثاتهم معتمدة على تقنية التعرف على الصوت المزودة بها.

يذكر أن "سامسونغ" كانت قد ردت على تقرير التنصت على المحادثات بالتأكيد على أنها تأخذ خصوصية المستخدم على محمل الجد، وأنها تمنع جمع أو استخدام أي معلومات عن المستهلكين بشكل غير مصرح به.