أشارت شركة “جارتنر” للأبحاث إلى الخدمات السحابية العامّة ستشهد نمواَ بنسبة 32% خلال العام 2014 في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مما سيزيد حجم هذه السوق من 511 مليار دولار في العام 2013 إلى 629 مليار دولار في العام 2014، كما أشارت “جارتنر” إلى أن سوق “البرامج المقدمة على شكل خدمات” ستنمو بنسبة 26.3% خلال العام 2014 ليصل حجمها إلى 123 مليون دولار، وأوضح إيد أندرسون نائب الرئيس للأبحاث في جارتنر: “شهدت منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إقبالاً جيداً على “البرامج المقدمة على شكل خدمات”، وسيستمر نمو هذا القطّاع مدعوماً بالإقبال المتزايد على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والتي من المتوقع أن تحقق نمواً بنسبة 49% في العام 2014، مما يجعلها الفئة الأكثر نمواً بين “البرامج المقدمة على شكل خدمات”، كما سيمثل الإنفاق على هذه الأنظمة 30% من مجمل الإنفاق على “البرامج المقدمة على شكل خدمات” في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وصولا إلى العام 2018”، ومن المتوقع أن تحقق “البرامج المقدمة على شكل خدمات” نمواً كبيراً لترتفع قيمتها من 95 مليون دولار في العام 2013 إلى 307 مليون دولار في العام 2018، في حين من المتوقع أن تنمو “البنية التحتية المقدمة على شكل خدمات” من 60 مليون دولار في العام 2013 إلى 170 مليون دولار في العام 2018”، وتتوقع “جارتنر” أن تشهد منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إنفاق 4.7 مليار دولار على الخدمات السحابية في الفترة الممتدة بين العامين 2014 و 2018، وسيتم إنفاق 1.3 مليار دولار من هذا المبلغ على “إجراءات العمل المقدّمة على شكل خدمات” أو (BPaaS)، وسيكون النمو في هذه الفئة أبطأ من النمو في الفئات الأخرى من الخدمات السحابية إذ سيبلغ 8.1% فقط وصولاً إلى العام 2018.