أعلنت شركة “سامسونج” عن وجود مشكلة في مجموعة من هواتف “جالاكسي إس 5″ الجديدة تؤدي إلى توقف الكاميرا الرئيسية في تلك الأجهزة بشكل دائم.
وتبدأ المشكلة عند ظهور رسالة خطأ لمستخدمي بعض هواتف “جالاكسي إس 5″ عند استعمال الكاميرا الأساسية في أجهزتهم، وتفيد الرسالة بفشل بالكاميرا، Warning: Camera Failed، لتتوقف بعدها تماماً عن العمل.
وأوضحت “سامسونج”، على لسان متحدث رسمي لها، أن تلك المشكلة ظهرت في عدد محدود من هواتف “جالاكسي إس 5″ الجديدة، وذلك دون أن تكشف عن سبب واضح لهذه المشكلة.
واكتفت الشركة بالتأكيد على أنها ستقوم بعملية تبديل مجاني للمتضررين سواء عبر متاجرها المعتمدة أو وكلاءها، حيث أعترفت الشركة أن الخلل ليس له علاقة بطريقة استخدام الهاتف.
ولم تكشف “سامسونج” كذلك عن الأسواق التي طرحت فيها هواتف تعاني من تلك المشكلة، والتي ظهرت بشكل كبير في الولايات المتحدة خاصة بالنسخة التي طرحتها شركة “فيريزون” للاتصالات.
يذكر أن “سامسونج” كانت قد أزاحت الستار عن الهاتف “جالاكسي إس 5″ في فبراير الماضي، وأطلقته بالأسواق قبل عدة أسابيع، وهو الهاتف الذي يضم كاميرا أساسية بدقة 16 ميجابكسل.