اشتكَى مستخدمو هواتف "آبل" الذكية من أن التحديث "iOS 7.1.1" يُخرب هواتفهم، ويقوم بمحو البيانات الخاصة بهم المسجَّلة على الهاتف، مثل الصور والتطبيقات وبيانات شخصية أخرى، عند محاولة تحديث الأجهزة مستخدمين الـ "واي فاي"، والمعروف باسم تحديثات (OTA).
وأكّدَت التقارير أن غالبية المشاكل حدثت عند محاولة تحديث الأجهزة مستخدمين الـ "واي فاي"، والمعروف باسم تحديثات (OTA)، فعند تحديث هواتف "آبل" لا بد من استخدام طريقة من اثنتين، الأولى هي عبر الـ"OTA" أو عبر الـ"iTunes"، وعند استخدام الـ"OTA" لا بد أن يكون الهاتف موصلاً بالشاحن، وعندها سيعمل التحديث بشكل صحيح.
وبرَزَت تلك المشاكل في مجموعة من النماذج، وتشمل "iPhone 4S, iPhone, iPhone 5C and iPhone 5S"، عند استخدامهم التحديث بواسطة الـ "واي فاي".
ونَصَحَت شركة "آبل" مستخدميها، بأنه قَبلَ أي تحديث عليهم نسخ جميع بيانات الهاتف احتياطيًا لـ"iCloud" أو إلى "iTunes"، والتأكد من أنهم لديهم ما يكفي من مساحة تخزين لاستيعاب التحديث، الذي تبلغ مساحته حوالي 26 ميغابايت، وعلى الرغم من ذلك لم تُعلِّق "آبل" على هذا الخطأ الفنيّ.