ابتكر مكتب استشارة المواطنين "Citizens Advice" في المملكة المتحدة، أداة على الانترنت لتمكين ربات المنازل من المقارنة والمفاضلة بين خدمة عملاء لشركات التزويد بالطاقة. ولا تتوقف المقارنة فقط على الأسعار، كما يوجد جدول يحتوي على أفضل 18 شركة مصنفة حسب خدمة العملاء.

وتتصدر شركتا "إكوتريسيتي" و "فلو إنيرجي" الصغيرتان أعلى القائمة، بتصنيف 4،25 من أصل 5. بينما احتلت "إن باور" مكانًا متدنيا بالجدول بحصولها على ثلاث نجوم، ويليها "سكوتش باور" و"إكسترا إنيريجي" بتصنيف 2،75 نجمة و2،5 نجمة.
وقال

المكتب إنه لجأ إلى التصنيف بالنجوم، لمساعدة الناس في اختياراتهم، إذا ما أرادوا الاستبدال بين الشركات التي يتعاملون معها. وتعتمد الأداة في تصنيف النجوم من واحد إلى خمس نجوم على عدة عوامل منها سهولة الاستبدال، وسهولة التواصل، والشكاوى، ووضوح الفاتورة، وضمان الاستبدال.